En kund ringde nyss och ville fråga om vi hade en speciell plasttass.

Ingela: Vad skall tassen vara till? Bord eller stol?
Kund: Vet inte.
Ingela:  Vet du inte? Då är det svårt att hjäla dig, vart ringer du ifrån?
Kund: Här hörde jag inte svaret, men det var någ en återförsäljare eller nåt.

Till slut verkade de i alla fall komma fram till vad det KANSKE kunde vara.

Detta är vårt jobb i ett nötskal.  Kunderna vet inte vad de frågar efter,
Sedan när vi inte vet om vi kan få fram det, eftersom vi inte vet vad de menar, blir de ofta irriterade.
Jag frågar oftast om de kan ta en bild och maila in så kan man ju höra runt bland leverantörerna, men ibland får man svaret "nej" trots att nästan varenda mobil numera är utrustad med kamera.